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  近日,鞍钢股份鲅鱼圈分公司炼焦部收到一面来自吉林客户的锦旗,上面写着“热情服务,尽职尽责”。面对钢铁市场价格低迷、原材料价格居高不下、产品利润严重下滑的严峻形势,该部苦练内功,以“零瑕疵”“零容忍”严把产品质量关,用“零距离”优质服务赢得市场信赖。8月份,该部硫酸铵网上竞价价格由原来的1300元/吨提高到1370元/吨,创效近30万元。

  “零瑕疵”严控产品生产过程关。该部强化过程管控,筑牢质量压舱石,通过智慧配煤新工艺科学优化调整配煤比,实现最优配煤结构,靠稳定的配比促进焦炭质量提高;优化干熄炉预存段料位压力、排焦温度、循环气体可燃成分控制,改善干熄焦焦炭质量,实现焦炭质量与生产成本最佳结合,大幅降低炼焦部生产成本。生产过程中以操作零失误、工艺零违章、产品零缺陷为目标,优化工艺操作,严控化工副产品单元生产过程的温度、流量、压力等关键工艺参数,保证产品质量持续稳定达到标准要求。

  “零容忍”严守产品源头质量关。该部强化质量意识,从原料源头抓起,以稳质保供为目标拓宽原料煤种类,严把进厂煤料质量,确保焦炉吃上精料,实现焦炭质量稳步提升;跟踪硫酸、液碱、洗油等化工原辅料质量,强化焦油、粗苯、硫酸铵等化工产品质量管控,规范取样点、取样频次、不合格品处理、质量异议处理等内容,实现全流程受控,化工产品质量合格率达到100%。

  “零距离”严抓产品销售服务关。该部强化服务意识,通过紧扣“化产增利”中心任务,加强与客户信息沟通,及时调整生产工艺,稳定产品质量。坚持“客户至上”理念,定期通过电话交流、填写满意度调查问卷等形式深入了解客户诉求,全面推行个性化、差异化、亲情化服务。营口鲅鱼圈地区发生疫情期间,由于交通管制,物流运输成了大问题,该部与属地政府多方沟通协调,协助客户解决运输难题,以更加高效、优质的服务赢得客户的信赖和满意。


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